房屋中介服务的投诉量北京上升第一

去年以来，消费者对中介类投诉居高不下，其中对房屋中介服务的投诉量已上升到第一位。去年北京市工商局受理此类投诉1120件，比上年增长36％。今年2月份受理此类投诉154件，占当月总投诉量的13％。
据介绍，房屋中介投诉增多的主要原因是，一些中介公司违法经营现象严重。主要表现：一是提供虚假陈旧的房源信息；二是利用合同的形式欺诈消费者，与消费者签订的格式合同条款不平等，带有明显的偏袒性，甚至是欺诈性；三是经常变换工作人员、变动工作地点来对付执法人员和消费者。
这些中介公司采取的骗术如出一辙，先是利用媒体发布广告，以低价格、好位置诱骗租房者上钩，骗取押金或信息费后，便以消费者的名义与房主私下交易或以联系不上房主为由，将责任推到消费者或房主身上，在消费者没有租到房的时候拒不退款。
投诉情况反映出消费者由于缺乏自我保护意识，给了房屋中介骗子可乘之机。房屋中介公司抓住租房者缺乏相关消费知识、自我保护意识较差、租房要求迫切的特点，大肆行骗。
消费者吕某的被骗经历就很荒诞。由于没有为吕某找到住房，某公司同意退还吕某看房押金。公司业务员以办退款手续为由，要走协议及收据后，称会计不在，让吕某第二天再来取钱。可第二天后这个业务员就不再露面，公司其他工作人员称没见过吕某的合同及收据，也不熟悉为其办手续的业务员。吕某手中已无任何凭证，只好干吃哑巴亏。
北京市工商部门目前已对多家房屋中介机构的违法经营行为立案处理，同时提醒广大消费者，租房要到房地产治理局开办的正规房屋租赁市场。——2001/3/26

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