铁道部：服务质量要和列车一起提速
据透露，旅客对火车上“吃喝拉撒”现状非常不满，其中卫生、厕所、卧具、饮水、空调、待客等6大“顽症”旅客反映最为强烈。
记者日前来到上海站时，只见车站内的触摸式电脑、自动售票机等设备显得非常“洋气”。但在联合售票大厦一楼，记者却碰到了与这些“洋气”的设备不太协调的一幕：当记者尝试着问咨询人员几个问题时，咨询员头都不抬，显得很不耐烦；旁边几位旅客很恭敬地问到站时间、车次，咨询人员也是爱理不理地简单回答一下了事。
据说，为了狠抓服务质量，车站将针对旅客反映最强烈的6大问题推出“首问责任制服务”等10项新的服务项目。但“软件水平”的提高，不像硬件那样轻易，还得有个过程，只是希望这过程短一些。
铁道部的负责人已向媒体表示：列车大提速之后，铁路的服务质量更要大“提速”！
上一篇：有关职工住房公积金支取新规定的问答 下一篇：高科技垃圾对环境的污染需引起注意
